题目
A.ZD管理法(零缺陷管理)
B.ABC分析法
C.因果分析图 (鱼刺图)
D.PDCA管理循环
第1题
A.安全问题
B.服务质量问题
C.盈利模式问题
D.制度体系问题
第2题
A.信息过载问题
B.信息质量问题
C.信息侵权问题
D.信息安全问题
第3题
第4题
A.是
B.否
第5题
A.卖方的服务态度问题
B.发生损失时的法律责任问题
C.今后业务发展问题
D.货物交给谁保管的问题
第6题
第7题
第8题
第9题
第10题
A.数量不符
B.质量问题
C.包装问题
D.单货不符或单证不全问题
第11题
A.讲解服务、生活服务、安全服务、咨询服务、问题处理等
B.讲解服务、生活服务、安全服务、购物服务、咨询服务等
C.讲解服务、生活服务、安全服务、购物服务、问题处理等
D.生活服务、安全服务、购物服务、问题处理等
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