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176、团体旅客办理的车票，在改签、退票时，应不晚于开车前72小时。（）

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第1题

旅客丢失车票办理挂失补办手续后，旅客应在到站后（）小时以内，凭客运记录、新车票和购票时所使用的有效身份证件原件，到退票窗口办理新车票退票手续，按规定核收补票的手续费。

A.24

B.36

C.48

D.72

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第2题

【填空题】旅客通过12306平台购买2016年10月20日西安至厦门Z128次新空调软座客特快卧（下）车票一张，票价629.00元，开车时间0:07。旅客10月5日在12306上办理退票，应收退票费（）净退（）旅客10月8日在12306上办理退票，应收退票费（）净退（）旅客10月18日18:00在12306上办理退票，应收退票费（）净退（）旅客10月19日18:00在12306上办理退票，应收退票费（）净退（）

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第3题

团体票退票应在开车前（）以前办理。

A.2小时

B.6小时

C.48小时

D.24小时

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第4题

10.团体旅客乘坐火车旅行，必须在开车（) 小时以前办理退票手续。

A.2

B.12

C.24

D.48

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第5题

以下有关改签的规定，错误的是（）

A.升舱不属于改签的内容

B.改签是机票更改与签转的统称

C.旅客不能更改承运人

D.改签可以在不同航空公司之间进行

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第6题

下列不收取退票费的有：（）。

A.革命残废军人要求退票

B.持婴儿客票的旅客要求退票

C.旅客因病要求退票（有医疗单位证明）

D.提前、延误、航程改变或承运人不能提供原定座位时，旅客要求退票

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第7题

【单选题】旅客在发站办理改签后的车次票价低于原票价时，（）。

A.退还票价差退还票价差额额

B.票价差额部分不予退还

C.票价差额部分不予退还,核收手续费

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第8题

患病旅客的陪伴人员要求退票，应与患病旅客同时办理，（）退票费。

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第9题

烈性传染病患者、精神病患者或健康状况危及他人安全的旅客，站、车可以不予运送；已购车票不能作退票处理。

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第10题

烈性传染病患者、精神病患者或健康状况危及他人安全的旅客，站、车可以不予运送；已购车票不能作退票处理。

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第11题

19、按照铁路部门发布的火车票退改签规定，无论是网上订票还是窗口订票，每位旅客只能改签2次。

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