题目
第2题
第3题
A.告诉客户,因周未找不到人,只好等下周解决,并对此表示歉意
B.请值班人员打电话找有关主管人员落实送货事宜
C.因为是重要客户的紧急需要,马上亲自设法将货送去
D.亲自打电话找有关主管人员,请他们设法马上送货给客户
第5题
第6题
A.34.67%
B.33.33%
C.1.33%
D.20%
第8题
A.40
B.37.5
C.30
D.60
第9题
A.20美元,1.33%
B.500美元,33.33%
C.20美元,33.33%
D.500美元,1.33%
第10题
A.建材商店在销售建材的同时又为其他客户提供装饰服务
B.汽车制造公司在生产销售汽车的同时又为其他客户提供修理服务
C.塑钢门窗销售商店在销售产品的同时又为该客户提供安装服务
D.电信局为客户提供电话安装服务的同时又销售电话机给其他客户
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