题目
A.客户管理关系
B.关系客户管理
C.客户关系管理
D.客户资源管理
第1题
A.客户关系管理只注重吸引新客户
B.客户关系管理实质上是一种“关系营销”
C.交易营销更注重保留客户,建立长期稳定关系
D.上述说法都不对
第2题
A.内部关系管理(IRM
B.客户关系管理(CRM)
C.外部关系管理(ERM)
D.供应链关系管理
第3题
A.市场管理
B.营销管理
C.客户服务
D.技术支持
第4题
A.客户满意度
B.客户忠诚度
C.客户状态
D.客户成本
第5题
第6题
第7题
A.提高效率 、拓展市场
B.拓展市场 、保留客户
C.提高效率 、保留客户
D.拓展市场 、保留客户
第8题
A.积累资料——客户分类——划分等级——客户关怀
B.积累资料——客户分类——客户关怀——划分等级
C.积累资料——客户关怀——客户分类——划分等级
D.积累资料——划分等级——客户分类——客户关怀
第9题
第10题
1. 搜题次数扣减规则:
备注:网站、APP、小程序均支持文字搜题、查看答案;语音搜题、单题拍照识别、整页拍照识别仅APP、小程序支持。
2. 使用语音搜索、拍照搜索等AI功能需安装APP(或打开微信小程序)。
3. 搜题卡过期将作废,不支持退款,请在有效期内使用完毕。
为了保护您的账号安全,请在“赏学吧”公众号进行验证,点击“官网服务”-“账号验证”后输入验证码“”完成验证,验证成功后方可继续查看答案!