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第1题
互动营销是指________和________之间的互动。
A.企业、员工
B.代言人、企业
C.员工、顾客
D.媒体
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第2题
企业与员工之间的营销活动一般称为（）。
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第3题
22、服务营销涉及企业、员工和顾客，可以体现为一个三角形，包括三种营销。其中，不包括________。
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第4题
营销观念是营销过程中如何处理（）利益关系 A.企业 B. 社会 C.员工 D.顾客
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第5题
营销观念是营销过程中如何处理（）利益关系 A.企业 B. 社会 C.员工 D.顾客
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第6题
指利用移动设备向消费者发送营销信息和其他内容，企业运用移动营销在购买和关系建立的过程中与顾客互动是 营销。
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第7题
11、关系营销理论认为，企业的营销活动在本质上是一个与（）、（）、（）竞争对手、政府、社会公众发生互动作用的过程，正确处理企业与这些关系主体之间的相互关系是企业营销活动的关键。
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第8题
员工关系管理，就是管理企业中各主体，包括（）等之间围绕雇佣和利益关系而形成的权利和义务关系。
A.企业所有者
B.企业管理者
C.员工
D.员工代言人
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第9题
42、员工关系管理，就是管理企业中各主体，包括（）等之间围绕雇佣和利益关系而形成的权利和义务关系。
A.企业所有者
B.企业管理者
C.员工
D.员工代言人
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第10题
【单选题】以竞争为导向，着眼于企业与顾客互动与双赢，是（）的特点。
A.4P营销理论
B.4C营销理论
C.4R营销理论
D.市场营销观念
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第11题
企业应当如何进行服务营销
A.从顾客期望入手让顾客感到惊喜
B.进行积极的内部员工管理和客户关系管理
C.利用新型社交媒体助力服务沟通
D.以企业的利润为导向提供服务
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