重要关系人申请故障救援，首先引导微信申请，对于不愿意/不同意的，将客户信息记录微信反馈救援中心处理。同时不管是微信反馈还是电话通知，需要十分钟回访客户是否申请成功，是否有人联系（）

A.引导客户到信号较好的地方重新尝试

B.客户尝试未成功，记录信息微信反馈救援单位处理

C.引导客户退出登陆后重新尝试

D.进入我-个人中心-热门服务再次尝试

A.自助服务于2020年2月19日在官网和微信公众号投入使用

B.疫情情况下，自助服务仅支持寄修服务

C.若客户进线申请售后服务，无需询问原因，也无需进行故障排查，直接引导客户自助申请即可

D.自助服务丰富了客户的售后体验，让服务变得更高效便捷

A.推动服务事项“网上办、掌上办、指尖办”

B.实现办电、交费、账单、发票等不见面服务

C.推动服务事项办理

A.人民法院

B.家属告知

C.登报告示

D.微信朋友圈

A.直接引导客户线上申请退款处理

B.引导提供订单号，查询订单状态为微信支付出货失败，直接解释会原路退还

C.引导提供订单号，查询订单状态为微信支付出货成功，直接引导客线上申请退款

D.丰声给店主上门核实机台异常及盘点