题目
A.退票,取消
B.退票,改签
C.取消,改签
D.取消,退票
第3题
A.i白金卡、Signature卡、万事达钛金卡客户每自然月计积分交易达3000元之日起,次月月底前搭乘航班可享受保险理赔
B.盗刷保障险覆盖所有中信信用卡
C.普卡、金卡盗刷保障险保险金额为1万元
D.无限卡、世界卡、钻石卡、御尊卡航班延误2小时,最高可获赔人民币5000元
第5题
A.所有航班出港延误所产生的服务应由地面服务业务部门负责
B.旅客定座系统应当将旅客联系方式等必要信息准确录入,以及时通告旅客航班动态信息
C.航班在非协议机场备降的,所有的保障、服务工作由承运人自行负责
D.对于无备降协议的承运人,备降机场有义务接收备降,但无义保障义务
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