题目
A.骑手必须点击到店,且到店时间在15分钟之内,到店距离商家距离150米之内
B.从骑手上报到店开始计算,骑手在商家处等餐超过15分钟
C.在商家处点击我已取货
D.在顾客处点击我已送达
第2题
A.上报成功订单可剔除配送原因取消单
B.上报成功订单可增加配送时间,从而规避出餐慢导致的超时,提高准时率
C.可以先拍好照片材料,离店后再慢慢上报就行
D.上报成功的补时只针对当前订单,并非所有订单
E.每个订单只能上报1次,一天最多上报3次
第3题
A.致电顾客,商家压餐,此订单无法进行配送
B.致电顾客,由于商家出餐慢,导致收餐时间推后,请耐心等待,我们一定会给您尽快送到
C.打电话给站长,商家压餐,其余订单要超时了,先去送别的的,这个单子不管了
D.使劲骂一顿商家,他绝对乖乖的准时出餐了
第4题
A.如果是商家出餐慢导致我配送超时,可以直接给顾客说是商家自己不出餐,我只能尽快送达,不能确定送达时间
B.不论什么原因,为了避免顾客差评投诉,可以寻求站长帮助安抚顾客,送达时给顾客带小礼物
C.如果是顾客自己定位错误导致超时,可以点送达不送这个订单
第5题
A.在15分钟内,在商家处点击上报到店,因商家出餐慢导致订单超时,可在app上进行申诉。审核通过后会返还部分款项
B.在20分钟内,在商家处点击上报到店,因商家出餐慢导致订单超时,可在app上进行申诉。审核通过后会返还部分款项
C.在20分钟内,在任意处点击上报到店,因商家出餐慢导致订单超时,可在app上进行申诉。审核通过后会返还部分款项
D.在20分钟内,在商家处点击上报到店,因骑手个人原因导致订单超时,可在app上进行申诉。审核通过后会返还部分款项
第7题
A.订单详情界面点击-遇到问题-商家出餐慢
B.点击到店后,商家无法在短时间内出餐,我可以先去送别的订单
C.商家出餐慢,我可以在一旁不断的催商家
D.商家出餐慢导致后面的订单超时,可以进行申诉
E.调低同时接单量,以免系统给我陆续派单,导致超时
第8题
A.针对时效的问题,将超时高频的骑手梳理出来,确定关键骑手
B.对关键骑手超时时段、商家分类,确定高频超时时段和商家
C.是否排除运力本身、运力不足等因素,确定根因or继续深入
D.当日超时率恶化,最主要由于商家出餐慢导致,需要当日对超时骑手进行培训,从而拉升准时率数据
第9题
A.告知商户立即出餐,不然直接走人
B.在餐厅出餐慢报备页面中,拍摄上传小票或店铺门头照片(清晰的LoGo,门牌号等信息)
C.点击到店5分钟后,在餐厅内点击报备
D.和商户协商,要求商户先出超时的订单。避免难以配送
第10题
A.骑手主动与两户沟通出餐时间,若出餐时间同较晚,骑手可自行判断选择先就近取其他商户餐品
B.若骑手预判二次取餐或等餐时间过长会景响其他订单取餐与配送,需一直催促商家督促订单
C.若预判会配送超时,骑手需给用户有短信提示
D.若用户无法等待可联系商家取消订单
为了保护您的账号安全,请在“赏学吧”公众号进行验证,点击“官网服务”-“账号验证”后输入验证码“”完成验证,验证成功后方可继续查看答案!