客户进线咨询表示自己想提前取出省心投的资金，情绪激动，提及投诉银监会，客服应该如何处理（）

A.还款流程-客户原因导致无法还款-资方可代偿还款操作

B.还款流程-提前回购-提前回购

C.还款流程-账单及还款情况查询-当期账单查询

D.此操作不正确，直接让客户转账账单金额后汇款还款即可

A.达人对佣金收入/推广订单的数据有疑惑

B.达人想查询自己的佣金收入/推广订单数据

C.达人佣金收入提现失败/未结算，需要帮助

D.达人想了解提现佣金收入的方法

A.不发起工单，安抚客户耐心等待上门

B.咨询-时效内催预约

C.咨询//时效内催上门/时效

D.咨询//信息确认

A.咨询-信息确认

B.咨询-时效内催预约

C.客诉//超时催预约

D.不发起工单

A.客户因为购买的商品出现质量问题而进线咨询，售前客服接待时回复：亲，这是售后的问题，您直接找售后解决

B.客户想购买一套护肤品，客服直接推荐了店铺的热销款，并介绍了产品的一些卖点

C.客户咨询了产品发货时间之后，没有继续提问，客服觉得客户既然没有问题了，那就直接关闭旺旺对话框

D.客户表示如果不能满足他的要求，他就要发起投诉，客服回复：店铺的规定就是这样的，你要投诉我也没有办法

A.客户进线时没有不满情绪，但小明觉得必须要按步骤来首先要对客户做情绪安抚

B.客户进线时想要查询下在哪个代收点签收了，自己现在好去取包裹。小明仍坚持和客户解释了一遍原因后，才帮助客户去核实

C.客户进线后，小明表示让客户自己联系物流查询

D.客户进线时没有不满情绪，小明开头语接起咨询后直接与客户对焦问题及需求，并帮助核实代收点情况

A.告知乘客转接到快车司机端，并温馨提示，工单记录：快车-咨询-非本业务问题-快车-快车司机

B.确认是否符合加盟要求，不符合，安抚，告知加盟条件，记录快车-咨询-非本业务线问题-春笋-春笋工单标题

C.符合加盟条件即可引导司机通过1号商城选车，并告知路径及热线，记录快车-咨询-非本业务问题-无车司机加盟-无车司机加盟标题升级

D.无车加盟标题升级后，告知乘客专员72小时回复

A.询问顾客年龄、肤质等基础情况

B.直接推荐产品

C.让顾客自己看

D.安抚顾客