更多“根据《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》,国网客服中心根据各省公司推送的客户办电信息常态开展业扩回访,了解客户在办电过程中对供电服务工作的评价及满意程度。其中,高压新装、增容业务在业务受…”相关的问题
第1题
《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定:客服专员根据客户的诉求及故障分级标准选择()等级,生成故障报修工单。
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第2题
《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定:国网客服中心根据停电影响范围及时维护、发布相关紧急播报信息。()
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第3题
《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定:国网客服中心根据停电影响范围及时维护、发布相关紧急播报信息。()
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第4题
《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定:根据客户投诉的重要程度及可能造成的影响,将客户投诉分为()等级。
A.特别重大
B.重大
C.较大
D.重要
E.一般
F.特殊
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第5题
根据《国家电网有限公司供电服务“十项承诺”》,“95598”电话(网站)、网上国网App(微信公众号)等渠道受理客户投诉后,24小时内联系客户,7个工作日内答复处理意见。()
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第6题
根据《国家电网有限公司供电服务“十项承诺”》规定:“95598”电话(网站)、网上国网App(微信公众号)等渠道受理客户投诉后,()小时内联系客户,()个工作日内答复处理意见。(《国家电网有限公司供电服务“十项承诺”》第九条)
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第7题
根据《国家电网有限公司供电服务“十项承诺”》,“95598”电话(网站)、网上国网App(微信公众号)等渠道受理客户投诉后,24小时内联系客户,7个工作日内答复处理意见()
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第8题
根据《国家电网有限公司95598客户服务八项业务分类》的意见-电费退补中,其中供电公司对客户的更正(退补)的时限是非现金()个工作日,现金()个工作日。
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第9题
根据《国家电网有限公司95598特殊客户管理规范(试行)》,已进行重要事项报备的恶意诉求客户,再次致电反映工作人员在供电服务过程中态度差、侮辱客户时,应派发()工单。
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第10题
根据《国家电网有限公司供电服务“十项承诺”(修订版)》规定,“95598”电话(网站)、网上国网App(微信公众号)等渠道受理客户投诉后,24小时内联系客户,10个工作日内答复处理意见()
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第11题
根据《国家电网有限公司供电服务十项承诺》规定,“95598”电话(网站)、网上国网App(微信公众号)等渠道受理客户投诉后,()小时内联系客户,()个工作日内答复处理意见。
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