1.处理异议时必须避免

A.争辩式

B.劝说式

C.合作式

D.竞争式

E.乞求式

A.言行不一

B.前后不一

C.理想与现实不一

D.咨访意见不一

A.>1/2胸前后径

B.≥1/3胸前后径（约4cm）

C.<1/3胸前后径

D.≥1/3胸前后径（约5cm）

A.辨别真假

B.超级推销法

C.请顾客试用

D.适当降价

A.忽视法

B.补偿法

C.太极法

D.询问法

A.必须要在使用中避免接触口罩外面（污染面），戴前、摘前后、接触外面（污染面）后要洗手。

B.前往人员密集区域口罩必须一次性使用，避免重复佩戴已使用过的口罩。

C.最好每隔四小时更换一次。

D.用完随意丢弃口罩

A.安全用药咨询

B.用药效果追踪

C.顾客异议处理

D.事故处理

A.1/4

B.1/3

C.1/2

D.3/5

A.停滞不前

B.骄傲自满

C.心浮气躁

D.悲观苦闷