题目
第1题
A.爱岗敬业的表现
B.可以促进企业的效益
C.一种无声的礼貌语言
D.服务员赚取小费的最佳方式
第2题
第3题
A.成本效益分析
B.五力模型
C.SWOT分析
D.消费者行为分析
第4题
第5题
A.绩效
B.效益
C.成就
D.期望值
第6题
第7题
第8题
第9题
A.目标管理是参与管理的一种形式
B.效益优先
C.经理权力下放
D.强调内部控制机制
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