置业顾问在介绍销售过程中若带领客户参观样板间经过施工区域，需为客户准备安全帽，并提醒客户戴上安全帽（）

A.只有达到参观条件并得到销售经理通知允许进入的工地区域，方可进入工地参观

B.进工地前，置业顾问和客户均需先戴好安全帽

C.进入工地须注意安全措施，置业顾问须走在客户前方

D.实体样板间参观过程中，不介绍交付标准及非交付标准进行

A.置业顾问陪同客户参观样板间，主动邀请客户回销售案场详谈

B.置业顾问未能陪同参观样板间，样板间服务人员主动帮助客户找到置业顾问，客户回销售案场后找置业顾问详谈

C.置业顾问对交付标准熟练掌握，对于样板间交付、非交付标准主动向客户进行详细说明

D.置业顾问未陪同，无人讲解

A.样板间服务人员主动帮助神秘顾客找到置业顾问，在样板间内为客户计算房源价格

B.样板间服务人员主动帮助神秘顾客，找到置业顾问并邀请回销售案场详谈

C.客户自己参观完样板间后，找到置业顾问

D.在样板间向客户告别，并欢迎再次光临

A.先生/女生，您好，现在置业顾问已下班，无人陪同您参观，基本情况我可以简单跟您介绍一下

B.为客户介绍项目基本情况

C.登记客户基本信息

D.礼貌送行

A.环境

B.配套

C.园林景观亮点

D.交付标准

A.将放置在一旁的销售资料手提袋双手递到客户手中，并提醒客户带好随身物品

B.送客户至销售大厅大门外，标准用语：再见，欢迎您随时再过来参观

C.置业顾问在客户起身离开之前先行离开座位

D.凡来访者必须发放宣传资料，宣传资料、计价表等装袋，双手递到客户手中

A.客户经理于迎接后，如果客户需要产品介绍时，则进行下一步流程产品介绍和需求分析

B.若客户不需要帮助，让客户轻松地自由活动，递送名片，并告诉客户：“我是×××，您可以随意参观，如有什么问题，您可以随时找我，我就在那边。”

C.若客户愿意继续交谈，则继续使用顾问式销售的方法：①建立互相信任的关系;②发掘客户需求;③建议解决方案;④寻求承诺;⑤确定客户满足

D.尽可能留下客户资料，但不可强求