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第1题
在《农业板块运营管理制度》的运营考核流程，每月26日农业板块各分子公司，将本月运营工作完成情况和次月工作计划编制完成上报至集团农业运营部，作为农业运营部月度考核和次月考核计划编制依据（）
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第2题
哪个部门为停水信息发布的责任部门，负责停水有关信息报送、停水公告发布、用户来电解释工作（）
A.停水部门
B.区域分公司
C.客户联络中心
D.生产运营部
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第3题
如果客户是通过（）反映想拒收10086宣传短信，各市州公司资讯员可以将此号码以资讯单的形式上报省客服，由省客服资讯员报至电子渠道运营部IT维护班，再由电子渠道运营部IT维护班直接将数据导入系统处理
A．10086人工热线；
B．营业前台；
C．短信方式；
D．其它途径。
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第4题
已完整预留客户印鉴的印鉴卡实物必须按要求在几个工作日内统一上缴至分行运营部集中保管（）
A.1个工作日
B.2个工作日
C.3个工作日
D.5个工作日
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第5题
战略客户项目经理在立项评审会前至少5个工作日，提交材料至销售运营部;销售运营部根据《项目立项合规性检查标准》进行合规性检查，并出具检查结论（)
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第6题
自退保保全受理完成的30天内，未将客户申请的相关材料交至机构运营部，每单扣;60天内仍未交回的，每单加扣（）
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第7题
当客户对白名单处理流程提出了好的建议时，请将客户的建议及时记录下来并留下客户的联系电话及时提交至（）
A.话务班长；
B.质管部质检班组；
C.策划部资讯组；
D.电子渠道运营部。
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第8题
若无线路，则记录客户需求后，登记在《线路新增》表中，按周反馈至（）
A.物流路由部
B.物流质控运营部
C.物流发运部
D.物流供应链管理部
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第9题
行内发起农信银错账控制后，需在()个工作日内(遇节假日内顺延)，将《协助控制客户款项申请》传真至自治区联社会计运营部。
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第10题
电话外呼营销的外显号码应向市客户运营部报备，由客户运营部报备客服部、省存量经营中心。各单位及个人不允许使用未报备的外显号码开展外呼营销工作（）
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第11题
哪个部门负责投诉监测管理，95567举报监测管理，离职业务员的客户通知及风险提示相关工作管理（）
A.客户服务部
B.运营部
C.信息管理部
D.人力资源部
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