题目
A.110接到群众投诉后,应区别情况迅速调查、处理
B.承办投诉的公安机关应当在五日内将查处情况告知投诉人,同时抄送“110”报警服务台备查。五日内难以办结的,应当告诉投诉人办理进展情况。
C.对上级公安机关交办的投诉,要将查处情况及时上报,
D.办理程序上确有错误,应限期予以纠正。
第1题
A.“110”接受群众投诉
B.公安部警务督察局开设12389网上投诉
C.聘请特邀监督员监督
D.设立信访申诉制度
第2题
A.积极面对
B.迅速处理
C.以诚相待
D.换位思考
第3题
第4题
A.及时回复客户投诉,积极处理投诉
B.第一时间澄清非己方责任
C.寻找证据,仔细调查,确认投诉问题责任方
D.与客户电邮沟通,解决投诉问题
第5题
第6题
A.买方投诉的产品是否已经投保
B.买方投诉的产品是否为我方产品
C.买方投诉的产品是否在质保期内
D.买方使用产品时是否有不当操作
第7题
A.Y.是
B.N.否
第8题
第9题
A.批评性投诉
B.建议性投诉
C.负面宣传型投诉
D.控告性投诉
第10题
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