题目
A.硬件产品质量和软件产品质量
B.设备设施质量和服务质量
C.物质产品质量和精神产品质量
D.有形产品质量和无形产品质量
第1题
第2题
A.①②
B.①②④⑤
C.①③⑤
D.①②③④⑤
第3题
第4题
第5题
第6题
第7题
A.控制器和运算器
B.CPU和I/O设备
C.硬件和软件
D.操作系统和计算机设备
第8题
A.实物产品质量
B.劳务质量
C.服务设施和设备质量
D.服务环境质量
第9题
A.编译工具
B.操作系统
C.设备驱动程序
D.输入/输出接口
第10题
第11题
A.酒店口碑
B.产品质量
C.品牌效益
D.服务质量
E.市场竞争
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