甲旅行社组织出游，在当地由乙旅行社负责接待。但是，乙旅行社的导游员小刘减少了旅游景点并增加了旅游团的购物时间。对此服务瑕疵，旅游者只能向乙旅行社索赔，因为是乙旅行社的工作人员的行为造成的。

A.旅游团领队

B.全程陪同导游员

C.地方陪同导游员

D.旅行社计调

A.指导性

B.意向性

C.契约性

D.建议性

A.立即报告旅行社

B.尽快交换旅游团

C.向游客实事求是地说明情况

D.诚恳道歉

A.熟悉接待任务

B.落实接待事宜

C.物质准备

D.心理准备

A.飞机票

B.旅行社

C.航空公司

D.旅行社和航空公司

A.初级导游员

B.中级导游员

C.高级导游员

D.特级导游员

A.一视同仁、不卑不亢

B.热情友好、宾客至上

C.敬业爱岗、忠于职守

D.顾全大局

A.与旅行社联系，告知情况

B.请求旅行社核实

C.征求旅行社意见后，做出调整

D.一切照原计划进行