10.心理危机的反应通常经历四个不同的阶段：冲击期、__________、__________、成长期。

首先是冲击期,发生在危机事件发生后不久或当时,感到震惊、恐慌、不知所措。其次是防御期,表现为想恢复心理上的平衡,控制焦虑和情绪紊乱,恢复受损害的认识功能,但不知如何做;会出现否认、合理化等。再次是解决期,积极采取各种方法接受现实,寻求各种资源,努力设法解决问题;减轻焦虑,增加自信,恢复社会功能。最后是成长期,经历了危机,人变得更成熟,获得应对危机的技巧;但也有人消极应对而出现种种心理不健康的行为。