分餐式服务所需服务人员较少，对服务人员的技术要求不高。

服务营销组合中的人员（people）指的是服务人员。

在招聘服务人员时只需要关注应聘者具有哪些服务技能。

服务程序的制定要以服务人员自己的方便、轻松为基点。

西餐自助餐由客人自己选择食物进餐，所以不需要服务人员提供周到的服务。

服务业需要采用醒目的服务需求显示方式，即希望在各个单位时段空格内都应明确地标注需不需要服务人员/设备以及需要多少服务人员/设备，如果某个（组）人员的值班时间跨越了多个时段，则希望在其中每个时段都显示相应的值班服务人员/设备名单。

客人是上帝，服务人员必须完全服从客人，满足客人的一切要求。（）

铁路客运服务是一个无形性的活动过程，参与其中的包括（）

焊条电弧焊对焊工操作技术要求不高。

管理人员始终应该在一线通过亲身观察、判断、监督和指挥服务人员按照标准程序服务，发现偏差要及时纠正。

三位一体交车就是指在新车交车当天，销售人员与服务人员一起，为客户提供充满热情而又规范的交车服务。