企业针对潜在顾客的心理进行营销设计，创立产品、品牌或企业在目标顾客心目中的某种形象或个性特征的做法属于（）

A.顾客抱怨

B.顾客忠诚

C.顾客调查

D.顾客声音

A.个性化营销是企业面向消费者，直接服务于顾客，并按照顾客的特殊要求制作个性化产品的新型营销方式 

B.个性化服务在改善顾客关系、培养顾客忠诚以及增加网上销售方面具有明显的效果 

C.个性化营销就是企业想尽一切办法满足顾客的任何需求

D.服务管理、企业资源的整合经营效率

A.企业价值主张

B.顾客价值主张

C.顾客和企业的价值传递

D.商业模式

A.让潜在顾客有兴趣并感觉到可以获得某些价值或服务，自愿加入到许可的行列中去

B.利用潜在顾客的注意，让消费者充分了解公司的产品或服务

C.继续提供激励措施，以保证潜在顾客维持在许可名单中

D.为顾客提供更多的激励从而获得更大范围的许可

A.顾客所要求

B.预期提供给顾客

C.预期提供给顾客或顾客所要求

D.提供给顾客或顾客所要求

A.你的企业将销售什么产品或服务？

B.你的企业将向谁销售产品或服务？

C.你的企业将如何销售产品或服务？

D.你的企业将满足顾客哪些需要？