题目
A.一个不复杂的功能
B.对于一个产品或一项服务，顾客最希望得到的“东西”
C.占据最大成本或最多工作的一个功能
D.一个有待进一步开发的功能
第1题
A.以图的方式描述一项产品是如何制造的
B.了解一项产品或服务能做什么或必须实现什么功能
C.确定每项功能的成本
D.产生可以实现某项功能的各种提案
第2题
A.搬家
B.店主、经理或某个员工的态度冷漠
C.对公司的产品或服务不满意
D.不再需要该公司的产品或服务
第3题
A.战略
B.使命
C.愿景
D.期望
第4题
第5题
第6题
第7题
第8题
第9题
A.产品或服务复杂
B.产品或服务不复杂
C.客户较分散
D.市场竞争较激烈的情境
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