题目
A.导游人员讲解水平差
B.旅行社行程安排不合理
C.在旅游过程中遭遇地震等自然灾害，导致旅游合同不能完全履行
D.游客的不合理要求被导游人员拒绝
第1题
第2题
A.根据旅行社与游客签订的合同和约定，按照接待计划安排和组织游客参观、游览
B.负责向游客导游、讲解，介绍中国（地方）文化和旅游资源
C.宣传和引导游客文明旅游
D.食宿等事宜，确保接待计划顺利实施。
第3题
A.Y.是
B.N.否
第4题
A.在境外行程，由地接社导游负责安排，领队和游客要听从导游安排。
B.领队在游览过程中，一般走在团队最后，随时清点人数。
C.游览过程中，领队监督导游讲解。
D.正式游览之前，领队要告知全体旅游者当日具体行程。
第5题
A.导游人员管理条例
B.导游服务质量
C.旅行社条例
D.旅行社管理条例
第6题
A.旅行社管理条例
B.旅行社条例
C.导游人员管理条例
D.导游服务质量
第7题
第8题
第9题
第10题
第11题
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