【单选题】某推销员向顾客说：“我这里有份资料说明了贵公司上个月销售量下降20%的原因。”顾客的态度立即从冷淡转变为积极关注，这种接近顾客的方法属于（）。

是商业模式的基础，它说明了我们向选定的目标顾客传递什么样的价值或帮助顾客完成什么样的任务。

某推销员向顾客推销吸尘器，为证明吸尘器的噪音小，他把吸尘器启动起来，让顾客听声音大小。以证明吸尘器符合顾客的需求和愿望。该推销员采用的是

【单选题】在推销交际过程中,难免会有矛盾、冲突、误解,推销员只有宽容和理解顾客,才能得到顾客的理解和认可。所以,推销员在与顾客交往中要遵循（)。

为什么说创业计划对创业者、投资者、顾客都很重要？

为什么说顾客为中心的市场营销观念是市场营销学的一场革命 ？

【单选题】推销员对比较各种口红的客户说："你手上这支很适合你的肤色和年龄。来，我替你装好。"这种成交方法称（）。

曾经有一家美国的制鞋公司寻找国外市场，公司总裁派了一名推销员到非洲某个海岛上的国家，让他了解一下能否向该国卖鞋。这个推销员到非洲后给总部发回一封电报说：“这里的人都习惯赤脚，不穿鞋，这里没有市场。”随即这名推销员就离开了那里。总裁随后又派去另一名推销员。第二个推销员到非洲后也给总部发回一封电报，电报中说：“在这里的发现让我异常兴奋，因为这里的人都是赤脚，还没有一人穿鞋，这里市场巨大”。于是他开始在岛上卖鞋…… 该公司觉得情况有些蹊跷，于是总裁派出了第三个业务员。他到非洲呆了三个星期，发回一封电报：这里的人不穿鞋，但有脚疾，需要鞋。不过不需要我们生产的鞋，因为我们的鞋太窄，我们必须生产宽一些的鞋。这里的部落首领不让我们做买卖，……。我们只有向他的金库进一些贡，才能获准在这里经营。我们需要投入大约1.5万美元，他才能开放市场……”。因此，我建议公司应开辟这个小岛市场。该公司董事会采纳了这位业务员的建议，并通过适宜的营销组合，最终成功地开拓了这个小岛市场。 问题：（1）创新创业机会来源哪些？（

1、甲说：较好的汽车维修服务跟踪，不仅能掌握售后服务中心维修业务存在的不足，还能够更好的了解顾客的期望和需求，接受顾客和社会监督，增强顾客的信任度。乙说：高层管理人员通过后续的汽车维修服务跟踪作为增强员工服务意识，改进工作作风，提高服务质量和水平的一项重要举措。他们两人谁说的对：

推销过程既是买卖双方的商品交易过程，也是推销员与顾客的感情交流过程。