融合家庭成员号码可通过哪个菜单查询受理日志及家庭账单（）

A．可查询含当月12+1个月受理记录B．可查询业务办理的时间、方式/渠道、地点C．如是话务员工号受理，直接提供话务员工号；如是营业员受理的，可提供营业员工号D．禁止查询是哪个号码请求业务受理的及请求号码的相关信息E．客户有查询原有品牌、资费诉求的，客服代表可通过优惠列表直接查询转网前品牌名称、资费；如涉及到查询受理明细的，与原流程保持不变，且查近12+1个月受理记录

A.可通过外部支撑管理平台-个人账单-冷号信息查询下客户号码停机、销户、回收记录，如查询不到，可截图后转单IT查询

B.如号码已回收未放号，通过NGBOSS系统菜单号码明细查询查询号码归属在哪个分公司

C.如为普通号码，按照现有流程为客户登记放号，请客户缴清欠费，待申请有结果再通知客户到厅办理

D.如为吉祥号码，需要向客户解释清楚吉祥号码目前入网规则，需要充值档次以及活动期，如客户同意，再为客户登记申请放号，请客户缴清欠费，待申请有结果再通知客户到厅办理

A.个人用户账单查询(iCRM)

B.融合家庭统一视图

C.统一视图(crm3)

A.开户2.0体验版

B.移网变更2.0体验版

C.融合业务新

D.融合业务新2.0体验版

A.商品受理-移网

B.商品受理-融合

C.现场开户

D.商品受理-固网

A.上网费用质疑V2.0

B.全触点客户轨迹

C.crm一键退费

D.服务助手