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[单选题]

车站启动电子客票应急模式下，持电子票旅客要求在车站退票时（）

A.售票员按退票有关规定直接将现金退给旅客

B.不予办理

C.售票员为旅客开具受理退票凭证，故障修复换出纸质票后，按规定补办正常退票、退款

D.先换成纸质票后，办理退票手续

答案

C、售票员为旅客开具受理退票凭证，故障修复换出纸质票后，按规定补办正常退票、退款

《南昌铁路局互联网售票应急处置办法》(南铁客〔2013〕224号)

更多“车站启动电子客票应急模式下，持电子票旅客要求在车站退票时（）”相关的问题

第1题

车站启动电子客票应急模式下，不能为持电子票的旅客办理退票。（)

车站启动电子客票应急模式下，不能为持电子票的旅客办理退票。()

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第2题

电子客票应急模式下，车站为持电子票的旅客办理改签时,应按“先换票、再原退车票、最后发售新票”的方式办理。（）

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第3题

旅客在电子客票应急模式下办理完电子票的退票手续后，可持有效身份证件和退票受理凭证在()内到办理车站领取“退票手续费凭证”。

A.5日

B.3日

C.15日

D.10日

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第4题

电子客票应急模式下，车站为持电子票的旅客办理改签时应按（）方式办理

A.先换票，再原退车票，最后发售新票

B.先换票，再准退车票，最后发售新票

C.先换票，再改签

D.直接改签

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第5题

车站启动电子客票应急模式下，只办理乘车站为本站的电子客票换票业务。（）

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第6题

车站启动电子客票应急模式下，已换成纸质车票的旅客办理退票时，按正常退票流程可直接退还现金。（）

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第7题

车站在电子支付应急模式下办理已使用银行卡购买的车票和电子客票的退改签票的退款业务，执行部有关规定中关于POS故障处理规定：车站可进行不刷卡退票。（）

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第8题

车站接到铁路局通知进入应急模式后，根据需要打印相关车次持电子客票旅客信息（如无法正常查询打印时，应联系客运处处置)，同时根据实际情况启用电子客票应急窗口。（)

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第9题

车站接到铁路局通知进入应急模式后，根据需要打印相关车次持电子客票旅客信息（如无法正常查询打印时，应联系客运处处置），同时根据实际情况启用电子客票应急窗口。（）

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第10题

在铁路电子客票应急换票处置中，车站售票业务正常时，售票员应使用（)，办理旅客换票业务。A.“电子客

在铁路电子客票应急换票处置中，车站售票业务正常时，售票员应使用()，办理旅客换票业务。

A.“电子客票换票应急”程序

B.售票程序中“应急换票”功能

C.应急售票系统

D.人工办理

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