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[判断题]

接机后钟内工程师反馈服务完成，或者网点封单称为送修接机后反馈过快,目前只考核钟（）

答案

是

更多“接机后钟内工程师反馈服务完成，或者网点封单称为送修接机后反馈过快,目前只考核钟（）”相关的问题

第1题

品管部工程师在收到客户反馈或投诉信息后，必须在钟内组织完成反馈启动会议，若延期则扣除当月绩效100元/每件，若有多次发生，则累计扣罚（）

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第2题

服务订单下达后，工程师必须在钟内完成订单接收（）

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第3题

关于线上申诉以下说话正确的是（）

A.所有投诉、虚假单的申诉，需在服务完成后24H内申诉，超期不可申诉

B.工程师提交申诉后，网点需在CSS系统完成审批步骤

C.所有投诉、虚假单的申诉，需在服务完成后72H内申诉，超期不可申诉

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第4题

单台：工程师上门服务完成，需在钟内，提交服务单（服务结果）（）

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第5题

密切监控“IFOC”的消息平台，接收到航班保障信息后在钟内点阅，一旦监控发现航班信息发现变更，如航班落地时间、航班机位变更，尽快通过对讲通报相应的保障人员，确认对方回复且回复正确，并在《贵宾服务室进港接机记录表》中做好变更记录（）

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第6题

神州接机服务，航班抵达后免费等待钟（）

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第7题

信息员收到业主电话、上门报修、物业转单，需在钟内把业主问题转达至相应楼栋工程师，并在2小时内完成服务家录单（）

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第8题

召请订单创建后，服务工程师需要在钟内接收（）

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第9题

针对被冻结查询暂封的账户，支持客户服务经理通过“客户服务-查冻挂扣密-内部止付-暂封/解封”路径（功能码：BBOSCD发起解封，经网点主管/副主管二级授权后完成解封（）

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第10题

考虑到服务场景的复杂性，在完成首约后，网点PC端和工程师MMP端累计可进行1次改约（）

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第11题

关于用户工程师自选工手机下单付款成功后，以下哪种情况会给用户退款（）

A.网点改派工程师

B.工程师还未到用户家时，用户取消服务

C.工程师已经到用户家后，服务取消

D.正常服务完成，单方面用户不满意

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