以下哪项属于服务规范的S类违规（）

A.服务态度恶劣

B.服务禁语

C.不尊重客户的态度和语言

D.教唆客户外部投诉或升级投诉

A.服务态度恶劣

B.服务禁语

C.非标准开头语

D.超外呼频率

A..骚扰他人

B.泄露他人信息

C.发布不当营销类信息

D.售后违规

E.扰乱平台秩序

A.道路不熟

B.违规收费

C.危险驾驶

D.乘客对服务不满意

A.既让客户享受优惠，又让坐席增加了业绩，一举两得

B.该行为属于二级违规，缺乏服务意识

C.该行为属于一级违规，违规获益

D.以上选项都不对

A.通过PPP、政府购买服务等形式违法、违规新增政府隐性债务客户

B.项目建设四证不全、违规开展固定资产投资项目客户

C.挪用信贷资金炒股、炒期货的客户

D.无真实贸易背景的商贸类客户

E.实际控制人涉及黄赌毒行为的客户

A.处理亲友的维权case,本人关联人有获利事实

B.服务中出现与会员对骂、言辞攻击，带有侮辱、谩骂、威胁等词汇

C.虚假屋约:如末联系商家，告知买家已联系过等

D.伪造服务指标/数据;如不当获得有利于小二的服务指标/数据

A． 数据保护意识不强，组织保障与制度建设不完善

B． 传统“保密柜”静态保护不适用，技术保障能力不足

C． 未主动开展数据安全合规性评估工作，评估工作不规范

D． 共享合作疏于管理，存在违规提供或超范围处理数据情况

A.改进

B.服务文化

C.规范要求

D.监督

A.夸大/虚假宣传、不实介绍造成顾客选购困扰

B.频繁打扰顾客（短信/电话/微信等）造成顾客投诉

C.遇顾客投诉，未及时建单/系统内任务单未及时接起，并跟进处理

D.诋毁我司其它业态/渠道、诋毁同品类竞争对品牌

E.未按规范盘点，盘点差异未及时上报/处理

A.规范类

B.一般违规类

C.严重违规类

D.其他类