以下关于高质量管控指标纳入KPI考核说法正确的是（）

A.应收账款占收比

B.新兴ICT应收账款占收比

C.政企渠道应收账款占收比

D.其他渠道应收账款占收比

E.其他应收账款占收比

A.万分之1.5

B.万分之2

C.万分之2.5

D.万分之4

A.规范网点的操作和严格做好内部管控才能改善我们的服务质量

B.对于弱项指标，要能够细化到具体单号，分析原因，提供解决措施

C.签收好评率的提升主要在于客户的认知，业务员很难有效提升

D.通过日常对业务员、客服等人员进行KPI具体指标的培训，可以有助于我们改善KPI指标

A.七三

B.三七

C.八二

D.二八

A.售后服务服度并不是每个网点都必须要纳入客服绩效考核指标中的

B.客服绩效的考核，只要制定固定的几项，且不得改变

C.KPI在于激励客服，所以客服考核制度要以激励为主

D.可以用分数制指定客服绩效考核KPI

A.仅针对裸机且达到一定健康度管控阀值的渠道

B.合约机销量15台以上且单个IMEI连续三个月未达管控要求才纳入处罚

C.违规处罚标准为100元/台，且设置分阶梯的健康度处罚标准

A.将不知情定制相关管控指标纳入省公司及相关专业公司的经营业绩考核

B.针对自有人员根据不知情定制影响的严重程度开展分层、分级问责考核

C.针对合作伙伴的不知情定制行为建立处罚机制

D.建立常态化监控预警机制，定期分析并通报投诉量变动、热点投诉、升级投诉情况