题目
A.存量客户办理首台魔百和需要缴纳180元合约费,机顶盒租用
B.存量客户办理首台魔百和需要预存50元话费,免费租用机顶盒
C.办理交180元合约月费,合约期内可获赠168元话费,合约期满按照20元/月收取月费
D.存量客户办理新融合宽带续费且首次办理魔百和也能免预存且免费使用2年
第1题
A.宽带客户办理首台魔百和送150元话费(仅可抵扣魔百和业务)
B.办理家庭版版融合宽带+魔百和赠送话费活动(送180元)
C.存量宽带客户办理第二台其魔百和送168元话费(仅可抵扣魔百和业务)
第2题
A.如果客户办理宽带+10元/月魔百和+3元/月语音遥控器,再交200元调测费,代理商可以给客户送魔百和点播年包(价值240元)
B.如果给客户办理宽带+10元/月魔百和+3元/月语音遥控器+10元/月和家相册(12个月),再交200元调测费,代理商可以给客户送千兆路由器(价值240元)
第5题
A.咨询工单48小时
B.投诉工单首次回复最迟不超过48小时
C.营销活动退费工单(任意3个月):10个工作日,到时会有短信通知
D.魔百和退费单:100元<退费金额≤200元,退费受理单10个工作日且不回电
第6题
A.装维人员需帮客户100%进行蓝牙配对
B.协助客户进行至少一次语音助手交互过程
C.维修电视机
D.告知客户语音遥控器使用方法
第9题
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