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[单选题]

根据客户分级管理A级客户占比整体客户()

A.10%

B.50%

C.20%

D.30%

答案
A、10%
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第1题

总行级白名单集团合并口径有效净资产60000万,集团合并口径负债总额(剔除政策指令性因素)为20000万,我行行业务范围占比系数为40%,合并口径在农发行的非政策指令性用信余额为5000万,授信策略系稳健性,则此集团客户整体授信额度最高理论值为()。

A.19400

B.84200

C.93000

D.40000

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第2题

某设备制造企业拟申请AA级评定,其能力打造过程中所开发的CRM系统功能模块实现了客户管理、跟进管理,服务报价、合同管理、监视测量、订单管理、以及对应数据的统计分析()
A.根据以上描述,以下说法适宜的是:B.据上述描述,该企业有可能通过AA级评定C.需考察该企业基于系统性解决方案,日常的相关跟进管理、服务报价、合同管理、监视测量、订单管理、以及数据分析等客户管理工作实际开展的情况,以及数据运行的情况D.需考察该企业是否达成效率提升、成本降低、质量提高等预期价值效益目标,如,客户转化率、留存率、复购率、市场份额占比等是否提升E.AA级(单元级)能力建设要求聚焦特定部门或业务环节,建成支持主营业务单一职能优化的单元级能力;能够规范有序开展职能驱动型的能力打造过程管理
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第3题

客户占有率:指客户在本企业购油量占其消费量的比例,在客户的分级评价指标中,该项所占比重为()%。

A.50

B.25

C.10

D.5

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第4题

某集团客户为总行级“白名单”集团客户,有合并报表且无金融机构子公司。2020年末该集团所有者权益5500亿元,长期待摊费用100亿元,待处理财产损益400亿元。集团总负债16000亿元,其中在我行的政策指令性贷款余额1000亿元,该集团客户在我行的非政策指令性借款余额130亿元。我行支持的业务板块占集团全部业务的80%。该客户授信策略为稳健(S=0.9),则根据《集团客户整体授信额度理论值测算方法》,2020年末该集团合并口径有效净资产为:()。

A.5500亿元

B.5400亿元

C.5100亿元

D.5000亿元

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第5题

2019年计算区县公司政企客户满意度要素的加权方式是整体满意度占比100%()
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第6题

根据客户售后服务分级要求,可享受客户自购设备巡检的等级客户有()

A.AAA级客户

B.AA级客户

C.A级客户

D.普通客户

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第7题

客户分级管理中A级客户指的是()

A.前20%属A级客户

B.中30%属A级客户

C.后50%属A级客户

D.以上都是

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第8题

根据客户分级标准,评分至少大于等于()为我们的A级客户

A.95分

B.90分

C.85分

D.80分

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第9题

医院谋求恢复用量的方法()

A.增加个性化活动开展频次,巩固现有核心客户关系同时快速建立、加强呼吸科主任关系

B.开展病例收集,紧盯目标患者/客户(呼吸科:真菌性肺炎常规使用不进行收集,仅慢阻肺、肺癌患者;血液科:其他厂家枪手),进一步提高单科室处方开发度

C.主动介入患者管理,帮助客户提醒患者及时返院检查(可以了解当前目标患者整体数量),保证患者足量足疗程用药

D.疏导药品流通流程,与客户进行沟通,出院带药、随访患者处方至院内药房,可以规避药占比

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第10题

根据业务的开通服务级别分级标准,下面不能享有全程网络专家服务的有()

A.AAA级客户

B.AA级客户

C.A级客户

D.普通客户

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第11题

2019年计算区县公司4G客户满意度各要素的加权方式是整体满意度占比40%,资费满意度占比30%,手机上网质量占比15%,语音通话质量占比15%,本指标为季度考核指标()
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