题目
第1题
A.焦虑症
B.抑郁症
C.自闭症
D.强迫症
第2题
A.精神分析理论
B.认知行为理论
C.生态系统理论
D.存在主义理论
第3题
A.信息回复:投诉处理过程中阶段性回复,处理完毕后的回复
B.信息变化通达:如发生影响处理方案达成的情况下一定要做到与顾客的信息通达
C.针对方案要多天实现的,应每隔一个星期进行一次沟通
D.不要拖延,尽快采取行动,不能让客户有被敷衍的感觉
第4题
根据上述案例,判断此案是否可进入结案期,结案时应做哪些工作?
第5题
A.批评李娟的想法和做法
B.与李娟的父母沟通,建议他们改变教育方式,同时倾听李娟的内心想法
C.与李娟的男友交流,建议其男友劝说李娟端正自己的学习态度
D.对李娟进行心理疏导,使其明白现阶段对于她来说,学习是最重要的
E.与李娟的老师、同学进行沟通,使他们在平时的生活和学习中多跟李娟交流、沟通,使李娟感到集体的温暖
第6题
A.是逆反心理,是消极的
B.是正常的,过一段时间就没有了
C.是闭锁心理,是青春期常见的心理现象
D.是有问题的,要到医院去治疗
第7题
A.沉默
B.情绪低落
C.懒散
D.常发脾气
第8题
A.小孩打人,幼儿园老师不让其玩游戏
B.小孩咬人手指,老师没收了他的玩具
C.孩子沉迷于电脑游戏,父母把电脑搁置起来
D.中学生回家只是玩,不帮助父母做一些力所能及的家务,妈妈生气,让他洗一个星期的锅
第9题
A.欣赏 无人理睬
B.无人理睬 欣赏
C.无人问津 赏识
D.赏识 无人问津
第10题
A.欣赏 无人理睬
B.无人理睬 欣赏
C.无人问津 赏识
D.赏识 无人问津
为了保护您的账号安全,请在“赏学吧”公众号进行验证,点击“官网服务”-“账号验证”后输入验证码“”完成验证,验证成功后方可继续查看答案!