为提升业务品质，要及时对银行网点人员进行业务品质的培训（）

B．关资料

C．委托单位经办人员接到通知后，持《开立个人银行结算账户申请书》或留存的《特殊业务申请表》，以及本人的身份证件至业务经办网点领取资料

D．柜员对委托单位经办人员提交的相关资料及身份证件须认真进行审核，无误后方可办理资料的交接手续

E．柜员与委托单位经办人员进行返盘交接的，须由委托单位经办人员在返盘回单上进行签收确认

A.主观提升客户满意度与现场品质的意愿

B.对于物业基础服务品质的显性需求

C.外包供方人员占比与现有外包人员环境决定的

D.物业基础业务四保服务的基本要求

A.正确

B.错误

A.准备好当日防护用品，上岗人员正确佩戴医用口罩才能营业

B.测量体温，体温正常方可上岗。对进入网点的客户进行测量体温

C.场所消毒，对营业场所进行无死角消毒（含自助机具），营业厅、自助银行明显位置要张贴已消毒标识，并注明消毒日期和时间

D.办理业务的客户忘了带口罩，测温后37.2度难得出来一趟远离他先帮他办理业务

A.暂停相关业务

B.限制市场准入

C.调整高管人员

D.下调监管评级

E.处罚有关责任人

A.当出现客户办理业务时情绪激动等情况，网点负责人、大堂经理应出面做好耐心细致的解释、说服、劝阻工作，力争平息事件

B.当已发生破坏、滋事或危及员工人身安全的情况时，要及时拨打“110”和“120”电话

C.当滋事人员在网点内出现疾病、伤亡等突发情况时，应立即拨打110报警

D.阻挠新闻媒体对有关事件进行报道

A.当出现客户办理业务时情绪激动等情况，网点负责人、大堂经理应出面做好耐心细致的解释、说服、劝阻工作，力争平息事件

B.当已发生破坏、滋事或危及员工人身安全的情况时，应立即拨打“110”报警

C.当滋事人员在网点内出现疾病、伤亡等突发情况时，要及时拨打“110”和“120”电话

D.阻挠新闻媒体对有关事件进行报道

A.审核该单位账户是否为通兑账户

B.审核单位经办人员出示的身份证件与业务凭证背面签名、身份证号码是否一致，是否已登记联系电话

C.通过身份证联网核查系统审核客户证件

D.对业务凭证各项要素进行审核

E.对客户所提供的印鉴在电脑验印系统进行验印，如无法自动验印时，网点可手工验印通过的