在工作场合，不得使用任何带有歧视、侮辱、嘲笑客户的语言（）

B.不可在工作场合与人闲谈闲聊、或干与工作无关的事;不可未经允许擅自离岗、串岗。不得在为客户服务的过程中停止受理业务或进行交接班;未到营业结束时间，不得以“下班了”、“营业厅要关门”等为由拒绝为客户提供服务

C.严禁未经客户确认为客户开通或变更业务

D.不得使用任何带有歧视、侮辱、嘲笑客户的语言

E.不可顶撞或与客户争执，严禁与客户发生肢体冲突

F.服务忌语：如：“你有没有完？”、“到底办不办，想好没有？”、“你想怎么样？”“怎么这么一点话费？”、“这都不知道!”、“急什么，没看我在忙吗？”反问调侃客户的语句等

A.在客户寻求帮助时，不可推诿客户

B.不得使用任何带有歧视、侮辱、嘲笑客户的语言

C.客户办理业务过程中营业员禁止离开台席

D.不可在办理客户业务时处理其他事务，若有特殊情况，需征得客户同意

A.严禁与公司没有合作关系的外部人员在营业厅内销售产品或提供服务

B.严禁未经客户确认为客户开通或变更业务

C.不得使用任何带有歧视、侮辱、嘲笑客户的语言

D.不可顶撞或与客户争执，严禁与客户发生肢体冲突

E.服务忌语：如：“你有没有完？”、“到底办不办，想好没有？”

A.严禁未经客户确认为客户开通或变更业务

B.不得使用任何带有歧视、侮辱、嘲笑客户的语言，不可以技术术语和行业术语为难客户

C.不可态度冷漠，不可顶撞或与客户争执，严禁与客户发生言语冲突

D.在进行客户线上服务的过程中，如不能马上回复客户（需查询后答复），原则上应主动向客户说明原因

A.三人以上的对话，均用互相都懂的语言

B.不得模仿他人的语言、声调和谈话

C.不得聚堆闲聊、高声喧哗

D.不得在任何场合以任何借口顶撞、讽刺、议论客户

E.不讲粗言恶语，使用歧视或污辱的语言

任何组织或者个人不得歧视、侮辱、虐待精神障碍患者。()

任何组织或者个人不得歧视、侮辱、虐待精神障碍患者，不得非法限制精神障碍患者的人身自由。()

A.诽谤

B.殴打

C.辱骂

D.遗弃

A.A.是

B.B.非