题目
A.客户因为无法按时还款而对公司的不满情绪
B.公司经营、管理以及外部事件引发的利益相关方负面评价
C.公司对老赖用户进行诉讼而引发的讨论
D.媒体对公司披露的未能上涨业绩进行事实报道
第4题
A.涉及客户账户资金安全,可能或已经给客户造成损失的
B.客户就同一事件进行二次投诉的
C.三人或三人以上群体投诉的
D.可能引起媒体曝光、产生较大负面影响的
第6题
A.涉及客户账户资金安全,可能或已经给客户造成损失的
B.客户就同一事件进行二次投诉的
C.二人或二人以上群体投诉的
D.可能引起媒体曝光、产生较大负面影响的
第9题
A.侵权行为由涉事员工实施,与其所在银行无关,不需要承担任何责任
B.在员工实行侵权行为的过程中未能尽到应有监管职责,存在明显过错,存在承担赔偿或补充赔偿的经济风险
C.飞单行为主要发生在银行营业网点,第三方客户将认定该营业网点甚至该行的风险管理不到位,附有连带责任风险
D.若受害者到营业点进行投诉和争吵,或在网上发布相关内容,将对银行的声誉造成不良影响
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