题目
A.免费上门部署
B.免费远程部署
C.付费上门部署
D.付费远程部署
第3题
A.针对签约日期在2020年9月17日之后客户,客户可以在签约之日起15天(含15天)内提出合同解除
B.针对签约日期在2020年9月17日之后客户,客户在付款之日起15天后不允许进行合同解除,特殊情况除外
C.若客户购买我司延保服务,延保车辆因非客户过错发生事故导致报废的,客户可申请合同解除
D.若客户购买我司延保服务,延保车辆因自然灾害受损导致报废的。客户可发起合同解除
第6题
第8题
A.保留原价格表,并享受免费超充服务
B.更新至官网价格表,并放弃免费超充服务
C.我司默认客户选择方案1,交付同事不做主动沟通
D.若客户主动提出选择方案2,交付同事须让客户提供明确最终意向的文字证明(内容必须包含更新至官网价格并放弃免费超充)
E.可走信心保障计划退车,并告知客户在未来的一年内无法购买相同车型
第10题
A.我司携转至其他运营商的客户:针对我司携转至其他运营商的客户,应询问客户携转的原因,并做好记录,应尽最大的努力挽留客户
B.其他运营商携转至我司的客户:营业员为客户介绍我司的业务,尽最大的努力为客户办理携入业务
C.咨询其他运营商的地址时:营业员应立即向客户提供附近的地址
D.咨询其他运营商的地址时:营业员应向客户主动推荐当前我司的优惠政策及服务,主动引导客户购买移动号卡,并递上当前重点的营销活动单页
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