关于服务用语，以下正确的有（）

A.没零钱，你去换

B.快点上车啦

C.您好，请系好安全带

A.您需要等候吗？

B.再不上我就走了啊。

C.你还坐不坐车？

D.请您抓紧时间，不要耽误我运营。

A.随意在业户家走动

B.喝水/抽烟/使用卫生间

C.收受物品、小费

D.服务用语要规范

A.驾驶员点击到达前可修改一次上车地点，且距原上车地点500米之内

B.驾驶员开始服务之后可操作修改下车地点，无次数要求

C.系统派单前可添加司机留言信息

D.订单预订成功后可修改用车时间

A.店标、局名牌、营业时间牌、信筒、信箱、柜台、书写桌椅要做到统一规范

B.邮政局所内台席设置和作业流程要做到统一规范，窗口柜台要在醒目位置摆放营业人员照片、技术等级的工号牌

C.对外服务人员的着装、服务用语要做到统一规范

D.邮政业务单式应统一规范，包装用品可以不对外张贴公布价格表

A.12月标准服务用语合规率0分标准为70%

B.抽检过程中，检测到骑手使用您好，美团XX则计为0.5个合规样本

C.标准服务用语考核为星级考核调分项，配分标准为（0、-1）

D.站点的标准服务用语合规率区域内后20%才会触发调分

A.一个让人满意的工作结果

B.一个标准的敬礼动作

C.一个整洁的工作场所

D.一个微笑的服务表情

E.一套文明礼貌的服务用语

A.有投资回报预期的产品或服务可能存在的风险以及风险责任承担

B.使用国家级最高级最佳等用语

C.数据、统计资料、调查结果、文摘、引用语等引证内容的具体出处

D.能够使金融消费者辨明其为广告的可识别标识

以下关于问候用语的表述错误的是()。

A.问候应当是相互的

B.向客户主动问候、打招呼应当成为邮政营销员的职业习惯

C.在邮政服务工作中，邮政营销员应主动向客户问候

D.如果被问候者不止一人时，可以按照“由卑而尊”的礼仪顺序

A.欢迎光临荣耀体验店请随意体验

B.请问有什么可以帮助您呢

C.若无法回答顾客的问题，直接告诉顾客我不知道

D.服务之前先提醒，我可以帮您调试这个功能吗