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[单选题]

有关ALDI2.0业务办理中的服务包产品,以下描述正确的是()

A.目前可售2种服务包:全保和灵活保障服务包

B.灵活保障服务包已经取消了自动勾选,需要SA培训商户请客户选择勾选

C.目前全保只针对手机产品可售,且保修时间固定为12个月

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C、目前全保只针对手机产品可售,且保修时间固定为12个月
更多“有关ALDI2.0业务办理中的服务包产品,以下描述正确的是()”相关的问题

第1题

刘女士为非本网宽带用户,想办理联通组网业务,下列哪些选项是正确的?()

A.可建议刘女士转为本网宽带用户,并为其办理智慧到家组网开户2.0下的“黑龙江智慧到家家庭组网业务包”中的网络服务型产品

B.可为异网的刘女士办理组网开户2.0下的“智慧到家服务类产品包”中的199智慧到家组网服务类产品并直接交付价值199元的双频网关路由器

C.可为异网的刘女士办理组网开户2.0下的“智慧到家服务类产品包”中的199智慧到家组网服务类产品并直接交付价值199元的R3Gv2-小米-路由器终端设备

D.可为异网的刘女士办理智慧到家组网开户2.0-智慧到家服务类产品包中的0元智慧到家免费测速服务,并安排智慧到家工程师上门测速,分析网速检测结果,进一步营销,推荐转为本网宽带并办理联通组网业务

E.可为异网的刘女士在智慧到家组网开户2.0-智慧到家服务类产品包中,办理异网网别,并勾选50元调测费并在终端顺价销售中选择“智能家居”,输入终端串码后按照流程销售路由器终端

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第2题

欠费停机用户致电10010客服热线要求开通或取消业务时,应怎样操作()

A.客服代表请用户在12小时内缴费开机(包紧急报开机)

B.建立对应类别的业务受理工单派单至延伸或二线复核组处理(复核组的派单类型不变)

C.流量类办理派延伸服务复核组,低消产品取消派二线复核组),并在工单中注明已请用户在12小时内缴费开机

D.建议用户充值后在来电

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第3题

办理业务时,应全面、客观准确地向客户披露有关产品与服务的信息,并主动提示风险,诚信销售产品,不得向客户做出不符合有关法律法规的承诺或保证()
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第4题

柜员办理业务时,应当全面、客观、准确地向客户披露有关产品与服务的信息,(),不得向客户做出不符合有关法律法规的承诺或保证。

A.展示理财产品历史业绩

B.主动向客户提示风险

C.介绍产品通俗易懂,态度诚恳

D.询问客户购买经历

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第5题

关于联通组网在固网属性变更下加装的宽带附加型产品描述正确的是?()

A.与在智慧到家组网开户2.0下的“黑龙江智慧到家家庭组网业务包”中网络服务型产品的种类价位一致

B.办理条件为本网用户且宽带服务地址与组网服务地址一致

C.收费方式为分12个月进收

D.由营业费用和网络服务型产品专用款两项组成

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第6题

银行、支付机构违反《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》规定,有下列情形()之一,有关法律、
行政法规有处罚规定的,依照其规定给予处罚;有关法律、行政法规未作处罚规定的,中国人民银行或其分支机构应当根据情形单处或者并处警告、处以五千元以上三万元以下罚款

A.未建立金融消费者权益保护专职部门或者指定牵头部门,或者金融消费者权益保护部门没有足够的人力、物力独立开展工作的

B.擅自代理金融消费者办理业务,擅自修改金融消费者的业务指令,或者强制搭售其他产品或者服务的

C.未按要求向金融消费者披露与金融产品和服务有关的重要内容的

D.利用技术手段、优势地位,强制或者变相强制金融消费者接受金融产品或者服务,或者排除、限制金融消费者接受同业机构提供的金融产品或者服务的

E.通过附加限制性条件的方式要求金融消费者购买、使用协议中未作明确要求的产品或者服务的

F.未按要求使用格式条款的

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第7题

NGBOSS中的产品包列表下可提供哪些产品的办理()

A.手机上网10元套餐;

B.无线音乐盒1元产品包年套餐;

C.全曲下载业务年包;

D.移动秘书套餐变更;

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第8题

下列服务中,不属于旅行社的前台业务的是()。

A.旅游信息咨询

B.单项旅游服务预订

C.包价旅游产品的销售

D.服务质量控制

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第9题

智慧云办公V网10元档产品中,包含了以下哪些业务的首月免费服务()

A.来电名片

B.魔镜

C.视频彩铃

D.手机报

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第10题

下列关于寿险公司咨询与投诉的说法中,正确的是()。①寿险公司咨询服务主要是对公司及产品的介绍和对业务办理规则与要求的介绍,有关客户保单的信息查询属于保全服务,不在咨询服务范畴之列②根据保密原则,寿险公司客服部门应独立处理投诉案件③按照客户评价原则,客户满意度是检验投诉处理工作质量的主要指标之一④一般来说,寿险公司对投诉案件的处理流程是:案件受理-事实调查-反馈与处理-结案

A.①③

B.②④

C.③④

D.①②③④

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第11题

下列关于寿险公司咨询与投诉的说法中,错误的是()。①寿险公司咨询服务主要是对公司及产品的介绍和对业务办理规则与要求的介绍,有关客户保单的信息查询属于保全服务,不在咨询服务范畴之列②根据保密原则,寿险公司客服部门应独立处理投诉案件③按照客户评价原则,客户满意度是检验投诉处理工作质量的主要指标之一④一般来说,寿险公司对投诉案件的处理流程是:案件受理-事实调查-反馈与处理-结案

A.①②

B.②④

C.③④

D.①②③④

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