题目
A.手机-自助-网银-柜台
B.自助-手机-网银-柜台
C.手机-网银-自助-柜台
D.自助-网银-手机-柜台
第2题
A.大堂经理
B.网点负责人
C.客户经理
D.柜面经理
第4题
第5题
第6题
A.按服务流程做好网点厅堂客户引导分流,引导客户优先在智能服务区办理业务,维持厅堂秩序。
B.严格遵守各项业务相关规定和反洗钱相关要求,积极配合做好各项内外部检查,并协助内勤行长做好其他现场管理相关工作。
C.承担网点厅堂营销职责,在网点厅堂内挖掘客户营销需求,根据营销资质依规开展直接营销、协同营销或业务转推介。
D.代替客户下载农业银行掌银,并输入客户手机号和密码
第7题
A.1.按服务流程做好网点厅堂客户引导分流,引导客户优先在智能服务区办理业务,维持厅堂秩序
B.2.严格遵守各项业务相关规定和反洗钱相关要求,积极配合做好各项内外部检查,并协助内勤行长做好其他现场管理相关工作
C.3.承担网点厅堂营销职责,在网点厅堂内挖掘客户营销需求,根据营销资质依规开展直接营销、协同营销或业务转推介
D.4.代替客户下载农业银行掌银,并输入客户手机号和密码
第8题
第10题
营业中巡检是指()
A.由大堂经理对现金区、非现金区、自助服务区、贵宾区环境情况的巡检
B.由网点负责人或大堂经理完成,时间在客户办理业务高峰期后,每天最少一次
C.由大堂经理执行,时间在网点营业结束后,巡检的目的是整理营业结束后的服务现场
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