小明家装修由自己购买地板、瓷砖、卫浴等各种材料，请装修公司负责施工，请问小明家选择的是（）装修方式

A.恒洁卫浴，诺贝尔瓷砖，久盛地板

B.展志天华木门，德国艾仕布艺，生活家地板

C.友邦吊顶，摩力克软装，阿兰图灵家居

D.东鹏瓷砖，安化卫浴，欧派橱柜

件家用电器。经营者按约定于2019年8月8日送货。8月15日，刘某首次使用洗衣机时，由于洗衣机漏水，导致屋内部分地板和物品被泡。刘某要求经营者上门检查，经查，系洗衣机排水管存在涌水点所致。刘某要求经营者承担相关赔偿责任，经营者则表示漏水点是消费者使用不当、磕碰所产生的，拒绝赔偿任何损失。刘某在擦拭受损地板时，发现地板存在部分掉色的情况，经仔细查看剩余的几块地板和包装箱，发现并非自己选择的品牌。刘某到其购买地板的商店找到销售商，要求更换，销售商查看后承认送货与选购的品牌不一致，但称造成此情况的原因是物流问题，且实际铺装的地板价格高于订购的产品，因此拒绝更换。双方交涉近一小时，但经营者始终不予解决，刘某十分气愤，用脚猛端货架，导致货架顶端的瓷砖掉落，砸伤刘某头部。刘某遂向属地市场监管部门投诉，要求更换全部地板，并对其头部外伤承担损害赔偿责任。刘某到市场监管部门反映遇到的上述问题，作为接待人员，你应当给刘某怎么样的答复和建议？

A.基础装修

B.地板

C.木门

D.卫浴

人们装修家购买地板时，实质上购买的是对美好家庭生活的追求，这是地板的（)。

A.核心产品

B.期望产品

C.潜在产品

D.形式产品

A.8. 7

B.9. 6

C.11. 5

D.13. 5

A.瓷砖地板

B.聚氨酯泡沫材料

C.隔音玻璃

A.瓷砖

B.硬PVC塑料地板

C.半硬质PVC塑料地板

D.氯丁橡胶地板

E.水泥刨花板