题目
A.专属管家
B.专属热线
C.专家直达
D.专业指导
第1题
A.在线体检报告解读
B.国内二次诊疗意见安排
C.心守护大病心理健康管理服务
D.海外就医安排服务
第2题
A.6项
B.7项
C.8项
D.9项
第3题
A.客户日常保健
B.就医问诊
C.海外就医
D.高端海外二次诊疗
第4题
A.一对一调解服务
B.医疗费垫、预付服务
C.陪同伤者就医服务
D.免费伤残鉴定服务
E.重大人伤关怀服务
第5题
A.400客服专线
B.保险保障
C.健康管家
D.道路救援
第6题
A.医疗服务
B.健康生活
C.保险TPA
D.就医服务
第7题
A.因微管家服务态度问题引起客户投诉,经质检确认投诉成立
B.因微管家业务解释错误引起客户投诉,经质检确认投诉成立
C.过度承诺造成客户投诉
D.微管家重大业务解释错误(质检发现或投诉渠道)
第8题
A.服务
B.协同
C.合作
D.效率
E.创新
第9题
京东的动态综合评分详细来说都包含哪几项
A 商品
B 服务
C 时效
D 动态
第10题
A.安全咨询
B.等保测评
C.安全防护
D.等保评估
第11题
A.服务目录
B.资源管理
C.产品管理
D.系统管理
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