高峰时段候梯疏导服务中，关键管理原则包括（）

A.通道、站台、楼梯位置的乘客通行、候车、上下车安全提示

B.高峰时段客流疏导

C.文明乘车的宣传提示

D.自动扶梯口的安全乘梯提示

A.电梯与地铁运营时间同步运行，运营时间内不得无故关闭电梯

B.每日需对电梯进行检查

C.运营高峰时段、重要节假日，车站要在重点电梯安排人员进行值守

D.对于携带较大包裹等物品的乘客，须引导其使用垂直电梯或步梯

A.教育患者遵守透析室规章制度，积极配合医护人员工作，保障就诊和治疗有序

B.保持透析等候区、更衣室环境安静和整洁

C.患者等候区应保持地面清洁、防湿滑，不得摆放杂物，避免患者跌绊

D.患者等候区应保持地面清洁、防湿滑，不得摆放杂物，避免患者跌绊

E.在人群集中高峰时段，安排专人进行疏导和管理

A.建立立体宣传平台（服务人员公示、楼内楼外公告栏等）

B.晨送晚迎（定期或不定期在住户出入集中时间段，在单元大堂与住户随意沟通，以提升客户熟悉度）

C.楼内环境提升（客户关键接触点清洁达标，包括但不限于单元入口、电梯轿厢、灯罩、管井门、踢脚线、 候梯厅、步行梯等）

D.楼内秩序规范（小广告清理、杂物清理、单元门常闭等）

E.客户提出的要求必须完成

A.电梯与地铁运营时间同步运行，运营时间内不得无故关闭电梯

B.每日需对电梯进行检查

C.运营高峰时段、重要节假日，车站要在重点电梯安排人员进行值守

D.对于携带较大包裹等物品的乘客，须引导其使用垂直电梯或步梯

E.电梯发生客伤后，为保证电梯运行，在处理完客伤后，可立即对电扶梯进行恢复

A.25

B.15

C.30

D.45