题目
A.保持眼神沟通
B.说话音量适中
C.在30s内与客人问好
D.保持微笑
第3题
A.对于远道而来的客人,应派专人前往车站、机场迎接,引导、协助客人安全到达会面地点
B.迎接客人时,应在客人抵达之前到达迎接地点
C.如果来宾中有级别较高或身份重要的人物,东道主的高级领导应亲自到门口迎接
D.陪同客人出入无人控制的电梯时,陪同人员应先进先出
E.下楼梯时,陪同人员应走在前面
第5题
A.宴请外地客人时,宜选择具有本地特色的菜肴
B. 宴请外宾时,多选择具有中餐特色的菜肴
C. 点餐前,需要首先了解对方“想吃什么”
D. 点餐前,需要首先了解对方“不吃什么”
第6题
A.宴请外宾时,多选择具有中餐特色的菜肴
B.宴请外地客人时,宜选择具有本地特色的菜肴
C.点餐前,需要首先了解对方“想吃什么”
D.点餐前,需要首先了解对方“不吃什么”
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