题目
A.“哎呀,”售票员突然说,“我忘了让您下车了。”
B.我坐在汽车的前部,以便饱览农村风光。
C.“没关系,”我说,“我就在这儿下吧。”
D.我环视了一下身旁,惊奇地发现车里就只剩我一个乘客了。
第3题
A.“您害怕做这项检查?”
B.“您觉得没有必要做这项检查?”
C.“您能否告诉我您为什么不想做这项检查?”
D.“您一定害怕疼,不必担心,您完全可以忍受”
E.“您可能是怕疼,没关系,我会在旁边陪着您”
第4题
A.我非常理解您的心情,换成是我,也会是跟您一样的感受,我这边马上联系物流网点查询;
B.您的心情我可以理解,我这边马上为您联系派件员,让其为您优先派送;
C.非常抱歉给您造成不便,我们的心情跟您一样,这边会积极跟进此订单物流信息;
D.我们非常理解您的心情,请不要着急,订单显示已经送达网点,预计下午就派送了;
第5题
A.我看到工单处理结果与您所说的不一样。
B.您确定当时工作人员是跟您这么说的吗?
C.请您再跟我说一下当时的具体情况。(确认客户所述与地市回复结果不一致)“您所说的问题我已了解,我们会马上去核查,有结果后会联系您”
第6题
A.张磊过生日,接受朋友的礼物:“既然你这么客气,又这么真诚,那我就笑纳了。”
B.王明肯定李昊的写作水平:“您的文章写得真好,本世纪散文百家,您必能忝列其中。”
C.我是传媒学院新闻专业的毕业生,日前惠顾你社网站,得知招聘编辑的消息,我决定应聘。现寄上我的相关资料,如有意向,可通知我。
D.某经理在部门工作分析会上做报告,最后总结说:这只是我的浅知拙见,如有不当,敬请批评指正。
第8题
A.我非常理解您的心情,换成是我,也会有跟您一样的想法
B.我非常理解您的心情,请您放心(相信)我们一定会……
C.发生这样的事情,真是够烦的,不过,我们应该积极面对才是,对吗?
D.XX先生,您都是我们XX年的老客户了
第9题
A.我刚刚已经跟您说过几遍了,您可以再看清楚上面的回复记录
B.这边确实帮不到您,您的要求不合理,如果想要投诉的话小妹也是没有办法的
C.不好意思,请问您是还有哪些地方不清楚的,小妹再给您解释一下呢
D.我这边已经尽力帮您想办法了,您没有必要咄咄逼人,还请您谅解一下
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