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[多选题]

以下哪些指标是留修专员KPI考核()

A.自店留修率

B.非自店留修率

C.夜间留修率

D.售后产值

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第1题

事故邀约回厂交接,以下描述的标准动作正确的是()

A.大事故车维修中事故服务顾问每一日跟进一次

B.客户进店前留修专员充分准备为客户预留专属车位等候

C.客户到店后留修专员交接事故SA时,留修专员将客户带到指定事故服务顾问处进行转介绍

D.客户到店后邀请客户添加事故服务顾问微信,告知方便为客户提供全方位的管家式服务

E.大事故维修中事故服务顾问每两日给你一次

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第2题

提升特约店的保险业务需要重点关注以下哪些KPI指标?()

A.保险覆盖率

B.新保率

C.续保率

D.推修率

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第3题

提升特约店的续保率需要关注以下哪些KPI指标?()

A.新车续保率

B.自店续保率

C.转保率

D.招揽实施率

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第4题

以下哪些选项属于留修专员工作职责范围()

A.事故线索跟进

B.事故车维修进度跟进

C.事故线索数据报表统计分析

D.事故车战败客户邀约

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第5题

食品留样的直接管理人应为社区餐饮服务部质检专员,留样执行人应该是经过培训并考核通过的员工。()

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第6题

留店号码要求()

A.单人留任务备注上虚拟号码,双人留车主号码

B.单人双人都留虚拟号码

C.没有要求,可以随便留

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第7题

关于事故车留修业务表现不正确的有()

A.留修调研≥70分,才可享受对应档位附加折扣率

B.事故车留修附加折扣率分为三个档位,90分对应的折扣率为最高档位

C.留修调研满分100分=销售岗20分+续保岗10分+留修岗70分

D.销售岗位、续保岗位将信息转接留修岗位,需在3分钟内与客户第一次电话联系,否则会扣10分

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第8题

百度搜索推广中,以下数据指标哪些适合做电商平台KPI考核?()

A.CPC

B.ROI

C.CTR

D.新客下单成本

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第9题

企业营销业务指标中的传播类指标包括()。

A.曝光量

B.展现量

C.到达率

D.转发量

E.留店量

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第10题

行销外拓漏斗原理中的主要管理的KPI指标是()

A.潜客接触率

B.行销留档率

C.行销成交率

D.基盘客户贡献率

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