题目
A.自店留修率
B.非自店留修率
C.夜间留修率
D.售后产值
第1题
A.大事故车维修中事故服务顾问每一日跟进一次
B.客户进店前留修专员充分准备为客户预留专属车位等候
C.客户到店后留修专员交接事故SA时,留修专员将客户带到指定事故服务顾问处进行转介绍
D.客户到店后邀请客户添加事故服务顾问微信,告知方便为客户提供全方位的管家式服务
E.大事故维修中事故服务顾问每两日给你一次
第7题
A.留修调研≥70分,才可享受对应档位附加折扣率
B.事故车留修附加折扣率分为三个档位,90分对应的折扣率为最高档位
C.留修调研满分100分=销售岗20分+续保岗10分+留修岗70分
D.销售岗位、续保岗位将信息转接留修岗位,需在3分钟内与客户第一次电话联系,否则会扣10分
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