反映旅游者的意见和要求，协助安排旅游者会见、座谈等活动是导游员的基本职责。（)

耐心解答旅游者的问询，协助处理旅途中遇到的问题是导游员的基本职责。（)

根据旅行社与旅游者签定的合同或约定，按照接待计划安排和组织游客参观、游览是导游员的基本职责。（)

负责向旅游者导游、讲解，介绍中国（地方)文化和旅游资源是导游员的基本职责。（)

如果旅游者在某地游览期间提出探亲访友的要求，导游员要尽量予以协助，满足其愿望。（)

经双方协商一致或者旅游者要求，且不影响其他旅游者行程安排的情况下，旅行社组织、接待旅游者，可以指定具体购物场所，可以安排另行付费旅游项目。（)

如果旅游者要求导游员推荐或带去不健康的娱乐场所，应态度明确地予以劝阻。（)

对商店不按质论价、抛售伪劣商品、不提供标准服务时，导游员应向商店负责人反映，维护旅游者的权益。（)

交谈是增进导游员与旅游者之间相互了解，加深友谊的重要途径。（)

如果旅游者在某一景点游览期间要求不随团游览，自由活动，如果导游员同意其要求，则要明确告知集合时间和集合地点并将自己的联系方式告诉对方，同时进行必要的安全提醒。（)

领队与旅游者发生矛盾时，导游员一般应采取的态度是不介入。（)