题目
A.工程项目销项申请表
B.客户需求变更确认表
C.销项项目审计定案表
D.现场踏勘核查记录
第7题
A.经济环境
B.政治和法律环境
C.社会和文化环境
D.技术环境
第8题
以下哪种说法不正确()。
A.顾客对电信产品的需求存在差异
B.电信企业的资源有限,不可能满足各种顾客的所有需求
C.通过市场细分,电信企业可以发现和利用新的市场机会
D.电信企业的作为公众服务性企业,能满足各种顾客的所有需求
第9题
A.福建电信公众号—菜单“福利”---选择“附近客户经理”
B.通过微信搜一搜,搜索“电信客户经理”,定位后就可以查到“附近客户经理”
C.客户登录电信营业厅--星级服务—电信权益—星级客服经理—加我企业微信
D.中国电信营业厅公众号—菜单“套餐与服务”—选择“附近客户经理”
第10题
对客户电信需求情况的调查不包括()。
A.现有客户对电信需求情况的调查
B.对影响电信需求的各种因素变化情况的调查
C.对潜在客户电信需求情况的调查
D.对客户目前使用电信产品情况调查
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