以下（)模块可以将运维支持人员的经验或解决方案积累下来，成为有参考价值的知识共享给整个IT服务组织。

A.VNF运维人员

B.IT-APP运维人员

C.组织管理员

D.APP运维人员

A.缺乏知识积累、共享

B.缺乏标准运维流程

C.作业变更缺乏控制

D.缺乏统一运维规范

A.部署或是运维人员可以根据最新的开发结果生成发布包

B.开发人员在数据开发和数据管理模块中完成数据输入，数据加工，数据输出等工作

C.运维人员可以在运维中心模块中，监控生产环境下的数据运行情况

D.部署人员或是运维人员可以通过发布管理模块完成发布包发布

A.网络优化

B.网络支持

C.运维管理

D.故障管理

E.专项优化

A.A.企业内训

B.B.管评内审

C.C.技术沙龙

D.D.知识库

A.事件经理

B.线支持人员

C.二线支持人员

D.三线支持人员

A.AOM提供基础运维能力，APM是对AOM运维能力的补充

B.AOM界面集成了APM，可通过AOM界面运维

C.AOM与APM同属于立体化运维解决方案体系，共享采集器

D.APM没有独立的控制入口，不可以单独使用APM

A.A.网络运维服务

B.B.主机运维服务

C.C.存储运维服务

D.D.基础环境运维服务