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[多选题]

出入电梯时，陪同人员和客人进入电梯的顺序是()

A.出入无人电梯时，陪同人员先进后出，客人后进先出

B. 出入无人电梯时，陪同人员后进先出，客人先进后出

C. 出入有人电梯时，陪同人员先进先出，客人后进后出

D. 出入有人电梯时，陪同人员后进先出，客人先进后出

E. 可以自由选择

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第1题

陪客户乘电梯时，错误的是（）。

A.无人操作电梯，陪同人员先进后出

B.有人操作电梯，陪同人员后进后出

C.扶梯，客人先行，单向靠右

D.无人操作电梯，陪同人员后进后出

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第2题

出入无人值守的电梯，接待人员应先进入电梯。（)
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第3题

陪同客人乘坐电梯时的礼仪要求，下列理解正确的是哪项（)？

A.A.员工除工作需要外，原则上不得乘坐电梯

B.B.在电梯内的员工，遇到进入电梯的宾客，应微笑和打招呼

C.C.最后离开电梯时，用手护住电梯门，正面朝向宾客，并示意让宾客先行

D.D.所有选项皆是

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第4题

迎宾时，出入无人控制的电梯，引导者须先出后入，以便操纵电梯。（）
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第5题

伴随客人或长辈来到电梯厅门前时：先按电梯呼梯按钮。（)
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第6题

机房大楼应有7*24小时的专业保安人员，出入大楼时需要（)流程。

A.A.直接进入

B.B.厂商人员陪同

C.C.第三方人员陪同

D.D.登记或持有通行卡

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第7题

出入有人控制的电梯时，引导者应后入先出。（)
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第8题

客人离店，主动热情地将客人送到电梯口，代为按下电梯按钮，以敬语向客人道别。（)
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第9题

持证的电梯作业人员，只要身体不患有长期不能治愈的病症，可以进入工作岗位进行维护保养电梯。（）
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第10题

在受理客人投诉饭店电梯运行出现故障时，要真听取客人意见。（）
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