分公司2020年发文《关于印发＜农银人寿四川分公司保险消费者权益保护工作办法（试行)＞的通知》要求保险消费者权益保护工作应遵循以下原则（)。

分公司2020年发文《关于印发＜农银人寿四川分公司保险消费者权益保护工作办法（试行)＞的通知》中关于消费者投诉管理机制的职责分工，运营管理部负责建立健全投诉处理机制，完善投诉管理制度，统一协调、指导中支机构处理消费者投诉案件。（)

《中国银保监会消费者权益保护局关于人保财险侵害消费者权益的通报》显示人保财险在承保后，未及时向投保人签发保险单或其它保险凭证，也未向投保人发送交费成功短信。（)

1关于加强金融消费者权益保护工作的指导意见是哪一年发布的（）

《中国银保监会消费者权益保护局关于人保财险侵害消费者权益的通报》显示人保财险的行为，严重侵害了消费者的知情权、公平交易权等基本权利，损害消费者合法权益。（)

各级行应当建立消费者权益保护工作联系人机制。联系人负责与本级行消费者权益保护职能部门对接，确保消费者权益保护工作连贯、高效、有序开展。（）

我行金融消费者权益保护办公室负责组织协调全行金融消费者权益保护工作。（)

下列哪些不是规范金融机构的行为（)。

《2013年银行业消费者权益保护工作要点》指出，实行银行业金融机构消费者权益保护评估结果与监管部门共享，推动提升消费者权益保护工作在监管评级中所占比重。（)

消费者权益保护工作专职部门牵头开展个人业务或产品涉及银行业消费者权益保护的审核工作。（)

中国银监会和银行业金融机构是实施银行业消费者权益保护工作的主体，承担消费者权益保护工作的第一责任。（)