题目
第8题
A.旅行社的服务过程也就是旅游者的消费过程,在时间上具有同步性
B.旅行社的服务在特定的时间和条件下,对旅游者来说只能是一次性的,具有不可逆转性
C.旅行社的服务是一个动态的非实物形态的工作过程
D.旅行社服务质量的优劣更强调人的因素
第10题
A.甲旅行社是主要责任人
B.甲旅行社是代理人
C.甲旅行社按总额法确认收入
D.甲旅行社按净额法确认收入
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